Cum comand?

Navigeaza printre jucariile noastre folosind meniul „Categorii” din stanga paginii. Daca ai gasit o jucarie pe care doresti sa o cumperi, apasa butonul „Adauga in cos” pentru a o adauga in cosul de cumparaturi.

Cosul de cumparaturi

Pentru a vedea alegerile facute, apasa butonul „Vezi cosul„, vei fi directionat spre pagina cosului de cumparaturi, unde poti sa vezi jucariile adaugate, sa modifici cantitatea sau sa renunti la una sau mai multe din jucariile alese.

Finalizarea comenzii

Dupa ce ai adaugat toate jucariile dorite in cos, apasa butonul „Mergi la casa

Pentru pasul urmator este nevoie de logare daca ai deja un cont la Trenuletelemn.ro . Daca nu ai mai cumparat niciodata de la noi, trebuie sa completezi formularul cu datele de facturare si de livrare. Daca doresti ca factura sa fie emisa pe persoana juridica noteaza numele companiei si datele companiei (CUI, nr. reg comertului si banca) in rubrica „Detalii companie”.

Daca esti de acord cu cele afisate, apasa butonul „Plaseaza comanda„. Este posibil sa fi contactat pentru confirmarea comenzii si va incepe procesarea ei.

Metode de livrare

Metoda preferata de livrare este FanCourier – Curier rapid – livrare la domiciliu in 1-2 zile lucratoare (disponibil pentru orasele cu punct de lucru FanCourier). Costul transportului este 18 LEI.

Optiunea de livrare in lockerele Sameday Easybox este potrivita daca nu poti astepta curierul la adresa de livrare sau doresti sa ridici coletul in afara orelor de program ale curierului. Selecteaza metoda de transport „Sameday Easybox” si in pagina de comanda alege unul din cele peste 900 de lockere disponibile in toata tara. Livrarea se face in 1-2 zile lucratoare si vei putea ridica pachetul folosind codul PIN sau codul QR primit de la Sameday. Coletul va ramane in locker 72 de ore de la primirea notificarii curierului. Costul transportului este 18 LEI.

Timpii de livrare se iau in considerare din momentul in care comanda a fost confirmata. Timpii de livrare ne-au fost comunicati de compania de curierat si Trenuletelemn.ro nu garanteaza pentru respectarea lor.

Poti vedea in orice moment unde se afla coletul comandat folosind numarul de urmarire al comenzii (AWB) pe care il gasesti pe pagina status-ul comenzii. Foloseste numarul AWB pe pagina FanCourier, respectiv Sameday.

Modalitati de plata

Plata jucariilor comandate se poate face in doua feluri:

1. Ramburs – la primirea coletului
Bifeaza optiunea „Numerar la livrare„. Vei plati la curier in momentul in care primesti coletul.

2. MobilPay – Plata cu cardul
Bifeaza optiunea „MobilPay„. Pentru a introduce datele cardului tau vei fi redirectionat pe site-ul procesatorului de plati cu cardul. Trenuletelemn.ro nu va avea acces in niciun moment la datele cardului tau, toate aceste informatii vor fi procesate doar de Netopia (MobilPay).